主题：《中国楼梯行业发展及消费白皮书》新闻发布会
发布单位：全国工商联家具装饰业商会 中国消费者协会消费指导工作委员会
时间：2008年7月18日
地点：东方花园酒店
以下是现场实录全文：
【主持人】：尊敬的董秘书长、张秘书长，各位来宾，媒体朋友们，大家上午好！我是本次发布会主持人，全国工商联家具装饰业商会楼梯专委会秘书处李国华。欢迎大家百忙中出席本次活动，我代表主办方全国工商联家具装饰商会对各位的到来表示热烈的欢迎与诚挚的问候。
首先请允许我介绍出席本次发布会的领导和嘉宾，他们是：
中国消费者协会秘书长 董京生
中国工商联家具商会副秘书长 张仁江
全国工商联楼梯专委会会长 上海艺极恩特楼梯制造有限公司董事长 张家刚先生
中国楼梯行业资深专家 芮以轩先生
全国工商联楼梯专委会执行会长 刘铁坚先生
中国消费者协会消费指导工作委员会副主任 张德志先生
还有来自各参编企业的代表以及楼梯行业的同仁们。今天到场的媒体还有搜房家居网、CETV居家风尚栏目，参考消息、消费日报、新京报、精品购物指南、中国楼梯报等相关媒体朋友们。让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来。
下面我宣布《中国楼梯行业发展及消费白皮书》新闻发布会正式开始。
首先有请全国工商联家具装饰商会副秘书长张仁江先生致辞。
【张仁江】：大家上午好。中国楼梯行业第一本发展和消费白皮书今天在这里要隆重发布了。首先我代表全国工商联家具装饰业商会对白皮书的发布表示祝贺，对联合发布单位中国消费者协会及董京生秘书长一直以来对商会工作的关心和支持表示最衷心的感谢。对楼梯会员企业积极的参与到白皮书的制定过程当中来也表示衷心的感谢。
近几年来随着人们生活水平的提高，以及住房条件的改善，人们对家居装修，尤其是楼梯的需求迅速上升。在这种情况下使楼梯行业得到了快速发展。同时在发展过程当中也存在着这样那样的问题，包括劣质产品充斥市场、价格战、虚假宣传等等都严重影响着行业的发展，也使楼梯企业在一定程度上产生了恶性竞争。在这个大背景下，我们决定发布楼梯行业白皮书。我想通过这个白皮书一定要达到三个目的。
第一个目的，促进行业自律。白皮书明确详实地介绍了当前楼梯行业市场的现状、产品情况、消费指导及维权的途径和方法。通过权威发布，其必将有效地揭发不正当竞争行为，促进行业规范有序地发展。
第二个目的，树立优秀品牌。此书的参编单位经过严格筛选确定，都是楼梯行业的优秀企业、优秀品牌。通过白皮书的发布隆重地向广大消费者推荐这些品牌，为这些优秀的品牌营造良好的市场竞争环境。
第三个目的，正确引导消费，保护消费者的合法权益。中国消费者协会作为本书的联合发布单位，极大的增强了本书消费指导的作用。希望通过此书使消费者能够正确认识楼梯，正确选择楼梯产品，正确使用和保养楼梯。
楼梯行业经过多年的发展，楼梯产品越来越受到消费者的青睐和社会关注。此次我们共同发布《中国楼梯行业发展及消费白皮书》也说明了楼梯行业产业化的发展正经历着由量变到质变的过程，可以说白皮书是楼梯行业发展特定阶段的必然产物。白皮书全面反映了当前我国楼梯行业的发展现状，也为广大消费者提供了全面了解楼梯产品的途径，希望广大的楼梯企业充分认识到白皮书的作用，把白皮书使用好。
最后，祝愿楼梯行业和楼梯企业的明天更加美好。祝在座的各位身体健康。谢谢大家！
【主持人】：下面有请中国消费者协会副秘书长董京生先生讲话。
【董京生】：各位朋友，大家上午好！非常高兴参加今天的发布活动。首先我代表中国消费者协会对我国的《楼梯行业发展及消费白皮书》正式和大家见面表示热烈祝贺。同时，对全国工商联家具装修商会对此次活动的精心组织，还有各参编企业所做的种种努力表示衷心的感谢。
这本白皮书是向社会提供的，它的读者是多方面的。
首先是楼梯消费市场的主体，我们的生产企业和消费者。还有就是这个市场里的政府监管部门，还有关注这个问题的媒体。虽然这本白皮书不像有的白皮书那么厚重，但是它概括了目前我们国家楼梯行业发展和消费市场的现状，应该说很有价值。
大家都知道我们国家的楼梯产品是住房制度催生的，发展时间还不长。在这么短的时间里由行业组织和消费者组织编写这样一本白皮书对这个市场，对这个行业目前的发展状况做出评判，我觉得这个角色的定位非常准确。
长期以来在市场当中各个生产企业竞技状态如何，产品如何，企业的市场信誉如何，产品的市场信誉如何，谁来评价？这个问题是众说不一，谁来做裁判员？我觉得有各种不同角色的裁判员，类似于行政机关认为需要进行行政处理，还有就是行业组织和消费者组织从社会监督的角度进行裁判。
因此这本白皮书在一定程度上具有对现代的消费市场和产业发展状况的评判作用。这的评判有助于保护发展时间不长的企业和产品免受假冒伪劣的危害。同时，扶持好的产品、好的生产企业，让这些企业有更大的发展空间。
我个人还认为这本书的另一个作用就是消费者协会组织通过行业组织、行业专家的帮助提供了消费信息，这是消费者协会要做的一项重要工作。由于楼梯的消费知识比较专业，目前面市时间也不长，消费者对楼梯产品的了解程度是相当低的。
这本白皮书的推出有助于消费者了解楼梯产品，选择楼梯产品。这项工作也是消费者协会要做的消费指导工作。这本白皮书在行业组织专家的帮助下，消费者协会向消费者提供了咨询服务。
这本白皮书对企业提供了两个层面的意义。一个就是乏力意义，因为《消费者权益保护法》规定企业应该尊重消费者的知情权，应该提供真实的消费信息，这是法律层面的意义；再一个就是参加编写白皮书的企业也以他们的行动饯行了社会责任，这是更高层面的意义。因为没有人要求他们组织专家、出资编写白皮书，这是企业处于对社会负责的态度所采取的举措。
这本书的内容比较适合消费者阅读。从家庭的成员构成、楼梯工艺、楼梯细节处理等等告诉消费者怎么选择楼梯。特别是细节，关于锐角的问题，关于楼梯楼杆的宽度问题。再有对楼梯的安装、施工、楼梯的保养，对现在市场上的消费误区等等都向消费者做了介绍。
特别应该提到的是这本白皮书在开始和最后都分别介绍了目前市场里面的好产品和信誉企业情况。我觉得应该这样做。因为按照国际消费者年会的要求，消费者组织在刊物上可以介绍产品，但是不要介绍商标和生产企业。这个做法就体现在了我们自己的杂志，《中国消费者》杂志上。所以这个做法是非常切合中国实际的。
中国消费者协会和全国工商联家具装饰业商会最近几年一直保持良好合作。通过不同项目为消费者提供了有关家居装修方面的知识和市场消费信息。我们希望在今后能够和全国工商联家具装饰商会进行更好的合作。由消费者协会和行会、商会合作，保护消费者的合法权益，目前也是各国的普遍趋势，我国的香港、澳门特别行政区这个情况非常普遍。在上海消费者权益保护委员会也成立了很多由行业组织支持的专门工作机构。
最后，再次感谢参加白皮书编写的各家企业和各位专家。因为你们的努力使消费者能够得到关于楼梯产品的消费信息。
同时，也要在这里再多说一句，在座的各位都是消费者，从事的职业不一样。在座的各位企业家，用你们的行为提供了楼梯产品的消费知识，还有其他领域的企业家要提供其他的消费知识。每一个企业都做着利他的事情，每一个消费者又都得到了自己需要的知识，这也是利己的。
祝愿各个企业今后有一个更好的发展，有一个更大的发展空间。中国有一些象征和联想，我说把今天的这场雨看成是很好的兆头，祝各位企业家，祝各个企业在市场中为消费者权益做更多的事情，为消费者权益出力，消费者会以信任相回报，你们的市场份额会更大。谢谢！
【主持人】：再次把热烈的掌声献给董秘书长。感谢董秘书长的精彩发言。
董秘书长对中国楼梯行业发展及消费白皮书给予了极高的肯定，同时对中国楼梯行业的发展提出了更高的要求。我们将再接再励，推动中国楼梯行业的健康有序发展。
下面有请全国工商联楼梯专委会会长，上海艺极恩特楼梯制造有限公司董事长张家刚先生发言。
【张家刚】：各位领导，各位行业同仁，媒体朋友，大家上午好。很高兴和大家再次相聚北京，共同见证《中国楼梯行业发展及消费白皮书》和中国楼梯行业的自律宣言发布。
随着人们生活水平的日益提高，住房条件的不断改善，以及房地产业的发展，消费者对家居装饰，尤其是楼梯的需求迅速上升。
目前在各位行业老总的努力付出下，极大的促进了中国楼梯行业的发展。因为楼梯行业是在中国发展的新兴行业，行业的真正形成在2007年，到今年才2岁，能够发展得这么快，大家也知道目前在中国行业内，木材流通行业也在做一些楼梯协会，但是由工商联主办的楼梯专委会在中国的实力最强，首先把白皮书这么高深的技术、消费者指南编写出来，难度之大、耗费时间之长是可以想象的。
与此同时，我们也发现很多楼梯商场以次充好，粗制滥造，劣质产品混入市场，虚假夸大的宣传广告在误导消费者。不仅侵害了消费者的权益，也损害了我们行业的形象。同时，也影响了市场的正常秩序和楼梯行业的健康发展。
为了正确引导消费者，保护消费者和企业的合法权益，全国工商联家具装饰商会和中国消费者协会、中国消费者协会消费指导工作委员会联合编制，由优秀楼梯品牌企业参编的《中国楼梯行业发展及消费白皮书》今天在北京隆重发布了。
白皮书从楼梯的基本知识出发，分析了楼梯的生产和工艺加工，吸收了国际上楼梯的市场状况，并总结了目前我国楼梯市场状况及未来的发展趋势。同时，从消费者的角度出发，为消费者提供了有效的楼梯选择和正确消费。并提供了相关的合法权益保护和消费投诉的相关处理办法。
该白皮书是国内权威机构针对中国楼梯行业首次发布的指导性读物，也是首本专门为消费者编写的楼梯消费指南。通过卖场、参编单位的经销商、展会及各种相关消费者进行免费发放，力求推动白皮书的客观公正性科学介绍楼梯的知识，弘扬楼梯文化，为净化市场、科学消费起到推动的作用。
作为楼梯专委会的会长单位，我代表全体同行向商会领导和中消协领导表示由衷的感谢。同时也和楼梯行业的同仁们一起发表诚信经营、质量放心、诚挚服务、用户满意的自律宣言。
郑重地向社会承诺，以质量为本，诚信经营、公平竞争、合作共赢、节能环保、以人为本、维护产权、科技创新、强化服务、用户至上、协会监督、规范行业、以服务为本，自觉维护楼梯行业健康竞争秩序，树立中国楼梯行业新形象。谢谢大家！
【主持人】：感谢张会长的精彩发言。再次感谢在座的参编单位，由于你们的支持楼梯行业市场逐渐得到净化。下面我们以热烈的掌声有请中国楼梯行业资深专家芮以轩老师。
【芮以轩】：各位领导，楼梯行业的企业家，大家上午好。他们邀请我来谈一些专家的看法，我没有准备，只是随意谈一些自己的想法。有不妥之处请大家谅解。
我觉得这个发布会召开的非常及时，可以说我是楼梯市场的产生的见证人。在这三年时间里面，各位楼梯行业同仁经过努力形成了今天这个产业。白皮书里也写到产业中有800－1000家企业，将近有10万人从事这个产业的服务。在中国新的形势下，在房地产市场发展的背景下产生一个新的产品是不容易的。
但是在三年来市场竞争处于无序状态。刚才跟企业家们聊天的时候谈到市场上的以次充好等等问题困扰着企业家。去年我在第六届科学家论坛上发表了一篇论文是关心中国的新兴产业。新的产业产生，它要健康地发展下去，更好地为市场服务。
白皮书在这个时候出现，我认为是清理市场的有力工具。因为市场发展要经历一些过程，从无序竞争，到有序竞争。今天这个举措是比较好的一件事情。在编写白皮书的过程中我也参与了一些意见。商会里面的同志也花了很多心思。
我手里有一本稿子，原来有两万多字，现在更精炼了。这里面有很多好的东西，确实很深奥的内容，大家很用心做这件事情。我认为这本白皮书填补了楼梯行业的空白。在讨论白皮书的过程中我们也提到楼梯分几大类，怎么概括这个事情？原来的稿子写的是楼梯分为传统的、现代的和特种楼梯三大类。
因为每一个行业对楼梯的评判视角不一样，在建筑方面，以楼梯的形式分类，或者是用混凝土楼梯、钢结构楼梯来概括。现在远远不是这样，有钢结构的楼梯、木楼梯、混凝土楼梯等等材料。是用材料来分析，还是用造型来分析，都很难定论，这是广义上的概念。
当时我们策划的时候觉得用这三大类来定义还是有创造性的。我认为编写这本白皮书楼梯行业的同仁很用心地做这件事，是很不容易的，在建筑史上也是难得的一次举措。当中也提到楼梯家具化的趋势，这还有待于讨论，因为楼梯不只是住宅里面的楼梯，还有其他方面的楼梯。我每次开会的时候跟大家沟通探讨工程楼梯的发展，现在的技术还不成熟，有待于市场去开发。
我没有过多的准备，只能简单地说这几点。不对的地方请大家原谅。
【主持人】：非常感谢芮老师在白皮书编辑过程当中对我们的指导。下面有请全国工商联楼梯专委会执行会长，上海新刘氏木业有限公司总经理刘铁坚先生介绍白皮书。
【刘铁坚】：各位领导，各位嘉宾，各位新闻媒体的朋友们，上午好！今天是《楼梯行业发展及消费白皮书》新闻发布会，受全国工商联楼梯专业委员会的委托向各位介绍白皮书的编辑背景以及内容。
