现状五:没有忠诚度的经销商
经销商不会只卖一个厂家、一个品牌的灯饰,往往是多个厂家的灯饰掺杂着卖。经销商到古镇采购时,往往只是采购产品,并不忠诚于厂家和品牌;只从灯饰本身的款式、材质、价格等几个方面来考虑问题,觉得能卖的,就采购,并不看是什么牌子或是哪个厂家的,因而形成了各地方市场的经销商游离于几个同类品牌厂家之间,不单一推广一个品牌灯饰的现状。
采取脚踩几只船方式的经销商,最先都是由五六年经营经验的老经销商开始的,他们是伴随着古镇灯饰的成长而发展起来的,由于一个厂家不可能生产所有品种的灯饰,只是限定在几个品种的范围之内生产和研发灯饰,这样经销商要保持自己店面灯饰品种的多样化,能够满足顾客的买灯需要,就不得不从更多的厂家进一些其他的品种,久而久之,形成了拿几家灯饰的采购习惯。新的灯饰经销商,经过一段时间的市场磨炼后,逐渐发现这一密招,开始学着老经销商的做法,从多个厂家进货。当然,灯饰厂家自身缺乏品牌也是一个重要因素。多年来,灯饰厂家只注重销量的提升,却忽视了自家品牌的建立。而有品牌意识的灯饰企业却始终找不到正确的品牌营运方法,因而,厂家的品牌始终没有号召力,没有产生稳定的顾客群,也就不能保证经销商忠诚于一个厂家的品牌灯饰。
同时,这种现象的存在又为经销商“挂着羊头卖狗肉”的行为提供了操作空间。一个企业研发出一款新灯,马上就有其他企业模仿,而且是在材质和用料上做文章,这样才能有更低的价格,因为有经销商需要买一款正规的产品作为展示来支撑价格以便销售仿制品。
现状六:短命的产品生命周期
由于企业之间的竞争手段集中在产品款式上,造成经销商的进货品种多而数量小,尤其经销商的终端展示又采取了“无重点、无层次、无导购”的三无销售行为,基本上是自然销售。我们在灯饰市场的经销商店面中看到,各类灯饰商品悬挂于任何可以展示的空间,毫无美感,给人一种眼花缭乱的感觉。难怪有很多经销商会发出这样的感慨:新灯不新,老灯不老。有经销商介绍说,3年前没有处理的库存,只要敢挂出来,还真能卖掉。
这对那些投巨资致力于新款研发的企业简直就是讽刺。款式很多,但仅仅只生产几十盏就已经寿终正寝。
我们曾经提示经销商,厂家展示商品是为了便于经销商选购,他们都是内行,采取堆积展示的方式没有什么错误,但是经销商向消费者展示的方式一定不能这样,消费者本来就是外行,如果再这样“出样”,不糊涂才怪。但是,作为厂家,能够给经销商提供展示方式建议的企业寥寥无几。
如此短暂的产品生命周期,怎能实现价格合理?
现状七:材料市场曝光产品底价
目前灯饰企业均集中于产业族群之中,灯饰产品是技术壁垒很低的行业,配件生产企业越发达,灯饰生产型企业的成本构成越透明。有经验的经销商到古镇采购时,往往先到灯饰配件市场走走,先摸清厂家配件采购底价,然后开始讨价还价。厂家对此无可奈何。
这正是“成也萧何,败也萧何”。
综合评估,灯饰市场的利润空间其实绝大多数在经销商手中,造成这样局面的根本原因在于厂家的营销技术和品牌意识的低下。长此以往,灯饰行业将面临全面衰退。
针对以上七种现状,我们提出,灯饰营销的发展之路完全可以借鉴服饰行业,灯饰的发展阶段与服饰行业有着惊人的相似之处,从服装走向服饰,从灯具走向灯饰,服饰行业同样走过坐销、款式竞争、渠道细化、到品牌竞争的全过程。
2.断与处方
破解灯饰营销十大困局
战略困局
症状:灯饰企业不了解外部环境的情况,特别是不了解各个灯饰厂家的竞争状况,看到任何一款灯饰产品好卖,立刻投入生产,完全不顾企业现有的产品定位和消费群定位,打短线提销量,不考虑长期的业务发展规划。然而事与愿违,封闭的、短线的操作结果往往是快速开发的灯饰不成产品体系,没有明显的业务主线,从而陷入低级的恶性竞争怪圈,造成巨额浪费。
诊断:如果把一年内的计划看作是企业的经营策略的话,战略规划是用来解决企业3~5年的发展问题的,很明显,一个是眼前发展,一个是长久经营。所谓困局的出现,是很多的灯饰企业在经营中都只在更多的注重短期的营销业绩,而不是关注到底有多少家企业在这一时期都在生产同一种款式的灯,他们的产量有多大,面对这种市场状况自己该做什么样的长期打算?自己的销售目标能达到多高?一旦出现相同灯饰大量供应的状况时,价格战、客户争夺战等恶性竞争手段就随之而来,因为产品销量下滑引发回款缩减,进而恶性循环,企业越发试图在短期内就想捞回来,因此更注重短期行为。
处方:企业需要有明确的战略,尤其是营销战略的意识。
营销战略包括:探查(市场调研)、分割(市场细分)、优先(目标市场)和定位(市场定位)。目前灯饰企业的核心问题是缺乏整体战略规划意识和技术,应该改变这种“在什么山坡唱什么歌”的粗放型管理意识,根据自身企业的资源状况制定出科学的营销管理战略,并认真和持续的实施。
关键词:意识、技术、持续
产品困局
症状:目前灯饰产品的划分非常粗放,包括一些专业书籍也是从生产角度进行的,完全没有按照市场角度进行划分。灯饰企业“练摊式”的坐销更让消费者眼花缭乱。大多数企业无法规划出清晰的产品线,以至于无法支撑品牌形象。更多企业停留在产品竞争阶段。
诊断:粗放的销售模式,以“市场需要什么就生产什么”的自我安慰式口号,掩盖一个非常危险的产品策略。从市场营销角度来看,产品价值分为核心层(使用价值),即产品为使用者(消费者)带来的直接利益;形式层(外在表现),即外形,重量,体积,视觉,手感,商标,颜色,包装等;延伸层(附加价值),即服务,承诺,身份,荣誉,体面等。而目前灯饰产品本身的使用价值是相同的,核心价值同质化非常严重。事实上灯饰应该是以形式层和延伸层为主要竞争手段的产品。
关键词:产品价值、竞争技术
价格困局
症状:经销商对价格的敏感程度越来越高,厂家拼命压价而零售价格居高不下,影响销量。灯饰企业的利润空间主要集中在经销商手中。
诊断:当价格成为竞争手段,靠新货来赢得利润也就顺理成章。无法对终端价格形成控制以至于价格背离市场定位,核心问题是厂家对营销工作的放弃。
处方:一、寻找经营理念与企业相同或相近的经销商,如具有品牌意识,长远经营意识的经销商,通过限定零售价的变动范围,来确定零售价的定位。二、进入品牌卖场,制定合理的零售价格,执行定价销售,同时配合品牌表现,完整实现灯饰定位,彻底摆脱价格制定的困局。
关键词:价格掌控、利润空间
渠道困局
症状:经销商没有忠诚度,厂家并不知道哪个经销商会在什么时间因为什么原因到自己的企业进货。
诊断:企业没有建立独立的渠道来实现对终端的控制,失去终端的企业就如同失去市场。以古镇为例,古镇排名前二十位的中大型灯饰企业,在自我发展的进程中,并未有意识的设置行业进入壁垒,更没有从营销等方面的升级行为而使整个行业的门槛提升。只要规模较大的灯饰企业在早期建立较为完备和发达的全国性销售网络,选择各地市场中最好的经销商,把控各地的经销商,就能抢先得到经销渠道的有限资源,这自然就成为经营门槛抬高的一个因素。最终,小灯饰企业因为通路的经营门槛提升而无力承受,便渐渐退出灯饰行业。
处方:一、提高销售队伍整体素质,提升评估选择经销商的能力。二、加强对地方市场的考察和研究,对经销商现状要有及时掌握。三、建立厂家直接控制的经销商网络,按照市场容量指标,合理设定和分布经销商的数量和类型,建立相对忠诚的厂商合作关系,通过不断推出新灯,保障地方市场的经销商有货可卖,四、积极开展品牌推广和建设,建立自己的品牌灯饰消费群,使各个地方市场产生品牌拉力,从而稳固经销商队伍。
关键词:经销商忠诚度、新型厂商关系
终端困局
症状:销售终端掌握在经销商手中,而经销商几乎都集中在灯饰市场,卖场形象无法保证。
诊断:目前灯饰产品的销售终端业态单一,灯饰市场是惟一可以选择的终端形式。在灯饰市场的环境中,其实就是无序竞争的延续。由于灯饰的悬挂展示密不透风,无法体现每一盏灯饰自身应有的款式和设计特点,进而无法体现其价值感,令顾客挑选灯饰时眼花缭乱,总是拿不定主意,因而错过了许多非常不错的灯饰。
处方:要打造品牌灯饰的一大前提是在终端让顾客接触和认知品牌,对精美的灯饰陈列展示产生兴趣,为此必须要有一个很好的终端陈列展示。厂家主动寻找并跟进新型终端业态是在一定程度上解决终端困惑的有效措施。今年开始出现的品牌特许经营和BDS连锁卖场都是破局之道。
关键词:灯饰市场、控制终端、新型业态、BDS连锁卖场
研发困局
症状:灯饰研发人员其实就是款式设计师。但设计师的重要任务之一就是“抄袭”,老板一定要看设计师的脸色吃饭,就这样设计师还经常会“吃里扒外”。
诊断:在非标准灯饰企业中这类现象最为突出,核心问题还是在于企业间竞争手段集中在灯饰产品款式上。当企业把设计投入的一部分拿出来投入到品牌和营销建设上来,会突然发现“原来可以更好”
关键词:产品款式、抄袭抑制
品牌困局
症状:虽然一些灯饰企业已经开始注重品牌建设,导入CIS,以全国连锁加盟店的形式,开始了企业自身品牌的推广。但总体来看,灯饰企业的品牌构建,还处于初级阶段。
现象一:品牌经营观念的误区。
现象二:广告策略并非基于品牌策略。
现象三:做了VI,但品牌核心价值不明确。
现象四:以销售为中心,而非以品牌为中心。
现象五:没有品牌战略目标。
现象六:缺乏强有力的通路品牌。
诊断一:一些企业在濒临市场困难时,就想到要树立品牌,创新通路形态,而一旦有了新的财路,又将品牌建设抛在了脑后。许多企业经营者对于品牌经营在观念上存在误区,总认为时机没到。误区之二是认为建设品牌是花钱的事,企业的目标是赚钱。
诊断二:一些企业导入了VI系统,但品牌识别只是品牌建设中的一小部分。许多有VI的企业并没有建立品牌的核心理念。顾客对品牌的感知也只是从视觉的印象而来,对品牌内涵没有更深刻的认识。建立品牌核心价值,需要推广沟通才能获得。