2007年7月，新加坡达丰集团通过股权转让，并购江苏中核华兴建筑机械施工有限公司，组建了中外合资的中核华兴达丰机械工程有限公司。公司秉承潜心抓管理、和谐谋发展的理念，迎来了企业腾飞。截至2008年6月，公司固定资产原值1.47亿元，净值达到1.27亿元。

     抓管理 提升核心竞争力

     租赁企业实质上是服务业，服务业有它必须遵循的规律，企业的管理层常思考一个问题：在市场景气的时候，为什么有的服务企业依然少用户，缺生意。而在市场萧条时，人们哀叹生意难做时，有的服务企业仍然生意兴隆，过得十分潇洒。这说明市场是永远存在的。有些企业没有市场，得不到用户的认可，问题在于企业自身，是你的服务水平低，市场不接受你的服务。对设备租赁企业来说，核心竞争力是服务质量，认识了这一点，在不断更新、提升企业装备水平这一硬实力的同时，我们还十分注重从抓管理着手，提升企业的软实力，将服务质量持续提升，使用户乐意地做“回头客”，放心的重新选择你。

     服务质量要靠管理制度来保证。根据市场的需求，公司坚持设备三级巡检制度，每一级监督控制下一级的工作质量；设备故障的报修和关闭制度；客户800免费投诉管理制度；员工询疑管理制度；设备动态集中调控管理制度和机长负责管理制度等6项基本管理制度。

     制度的有效执行和不断完善要比制度的建立更加重要，公司自2001年开始，始终以6项基本制度为核心，压缩和修订各类文件并采取多项措施保障制度的实施。有了良好的执行力，随着公司管理水平的不断提高，客户的满意度不断提升。例如：公司的800投诉电话坚持24小时接听受理，由总经理亲自管理，在处理时效上确定了30分钟有措施，24小时内有分析、有处理。剖析公司发生的工作失误案例，可以发现由于800管理的真诚和有效，因此得到了客户谅解，客户坚定了与我公司合作的信心。同时，问题的出现与解决，公司做到举一反三，及时发现改善公司内部管理问题、防止同类问题反复发生。

     随着公司业务量的扩大，覆盖地域的延伸，采用传统的管理已有点不适应，为此公司采用了最先进的用友U8网络管理软件，并且成功使用了配件材料的控制管理模块和固定资产管理模块，配合严格的财务管理制度，使公司实现远程财务管理和准确及时的单机核算、岗位核算、项目核算；同时公司自行开发应用的ERP信息管理系统，也将企业基本管理制度的信息及时纳入共享平台，有效监控制度的执行情况。

     讲诚信 培育优质客户群

     在目前建筑机械租赁市场尚不规范的情况下，诚信显得更加重要和可贵。公司坚持诚信经营的原则，绝不贪图眼前的利益，而败坏了长期的信誉。

     在报价上做到全面清晰，这是建立公司信用的策略之一。虽然缺少报价技巧会丧失一些定单，但却稳固和赢得了更多的客户。

     对材料供货商和运输、吊装合作伙伴严格履行合同责任，特别是在付款方面信守承诺。

     建立一系列制度保障员工的合法权益，坚持按时足额发放工资，使员工安心工作，公司形成了一支稳定的优秀操作工队伍。

     以诚信为原则，建立客户管理分级体系，主动淘汰严重不守诚信的客户，发展优良客户，为企业消除经营风险，夯实发展基础。

     公司坚持一流的服务对象必须是重合同、守信用的一流客户的原则，这些年来，公司的客户更新率达到30%以上，优质客户的比例已占公司客户量的90%以上。优质客户群的建立使公司年度资金回笼率达到93%以上，2007年度资金回笼率创新高，达到97.87%。

     重形象 推行品牌战略

     把建筑机械租赁作为一个事业来做，就必须推行企业品牌战略。品牌建设是一项系统工程，公司除了正常的品牌策划外，还注重全方位的塑造企业品牌。

     公司注重言行一致，勇于承担社会责任。公司的经营宗旨：不求最大规模，只求最好的管理和最佳的效益。

     在一个租赁区域内稳定租赁价格，不搞价格的恶性竞争。

     严格按照服务规范与客户合作，坚持甲乙方责任对等原则。

     加强设备受控管理，采取以自有设备承接业务为主的经营方式。

     公司坚持设备安拆不外包，确保设备的安拆质量和安全。

    文化是品牌之根，品牌之魂。企业经营品牌的过程，也是文化渗透的过程。只有品牌蕴涵的文化得到用户的认可，品牌就得到了用户的接纳。长期以来公司以“安全至上、关爱员工、注重环保、管理至上”为核心价值观，把安全和员工利益保障作为公司一切工作的前提条件，员工从内心深处真正落实了安全并热爱公司才是公司文化价值和个人价值的体现。目前，公司员工与高中管理层间关系和谐，公司的管理人才结构已经向文化程度高、实践经验丰富的方向迈出关键的一步。

     我们相信：企业的竞争说到底是软实力的竞争，中国今后真正能发展起来的塔吊租赁企业一定是以服务质量取胜的企业。